Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-09-22

Добрый день, Лариса Петровна! Мы уточнили ситуацию в центре госуслуг. Сегодня Вас ждут на повторную подачу документов. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Лариса Петровна 2016-09-21

При оформлении квартиры по документам наследования выяснились ограничения пожизненной ренты. Обещали снять ограничения при получении уже зарегистрированных документов. Но в результате, я получила документы с ограничением по ипотеке(!!!). Сотрудница МФЦ на ул. Вавилова,81 (Клавдия) не смогла ничего пояснить. Начальник в 15.30 отсутствовал. Отправили меня домой, пообещав перезвонить. До сих пор жду.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-04-04

Добрый день, Катерина! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес:, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги за которой обращались в центр. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 катериина 2016-04-01

В нашей действительности - система обращений в качестве пожеланий и недоумений просто колыхание воздуха. Система работает на себя.

Оценка: 1 Елена 2016-03-30

Очень "грамотные" работники данного VAW/ помогли мне-матери 1,5 ребенка. Оформить загранпаспорт так, мы чуть не опаздали на самолет в результате технической ошибки. А когда я пришла переделывать документ, то сотрудницы отдела паспорта нового образца-каб. 40 вежливо указали мне на дверь, поскольку по их мнению, если лично приходить со всеми документами и ребенком, то нужна еще фотография для анкеты, когда на официальном сайте сайте ФМС написано, что фотография нужна только если присылаешь документы в электронном виде! Я буду жаловаться на вашу работу во все органы, это профнепригодность и безделие на рабочих местах! вместо того,чтобы бегать курить по сто раз на дню- прочитайте требования на официальном сайте, пригодится!https://77.fms.gov.ru/gosuslugi/item/12891/

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-03-30

Добрый день, Елена! Вы говорите о работе сотрудника службы УФМС. К сожалению, по отношению к сотрудникам служб мы не можем принять проведения конкурса в мфц меры. Обязательно передадим Ваши замечания руководству УФМС, если сообщите нам на: Ваше ФИО и дату посещения центра. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-01-15

Добрый день, Елена! Со стороны сотрудников ошибки допущено не было. При регистрации установления отцовства необходим паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законодательством или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, при предъявлении нотариального перевода данного документа. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 0 Елена 2016-01-12

Безобразная работа персонала, который занимается подготовкой и оформлением документов, связанных с рождением ребенка (свидетельство о рождении, установлении отцовства).Я - гражданка России, хотела оформить свидетельство о рождении ребенка и установить отцовство, на что получила отказ в этой услуге, так как у отца ребенка якобы не продлена виза в паспорте (он-гражданин Армении) и насколько нам известно уже действует безвизовый режим, и причем здесь миграционные моменты папы ребенка, если он не состоит со мной в браке, и почему ребенок должен от этого зависеть???????? Беспредел!!!!!!!!!!

Оценка: 0 Елена 2016-01-12

Такое ощущение, что сотрудников набрали просто с улицы по объявлению.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-08-18

Добрый день, Елена! Квитанция за июль месяц 2015 года со льготой на капитальный ремонт формировалась исходя из льготных категорий, на которые распространяется льгота по содержанию и ремонту жилой площади (постановление №833-ПП). Постановлением №478 от 30.07.2015 внесены изменения в постановление №833-ПП и по услуге «взносы на капитальный ремонт» добавились дополнительные льготные категории, по которым предоставляется скидка на услугу. Расчет за август Вам выполнен с учетом перерасчета квитанции за июль 2015 года. Поскольку июль 2015 года Вами не оплачен – сам перерасчет в ЕПД за август не отразился, т.к. он ушел на погашение неоплаченной разницы (в виде начислений) расчетного периода за июль 2015. Телефон единой горячей линии центров госуслуг Москвы: 8-495-587-88-88. Он размещен на нашем официальном сайте - md.mos.ru, в разделе контакты. Режим работы сотрудников горячей линии: с 8:00 до 20:00. Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: Ваше ФИО, а также дату и время Вашего посещения центра госуслуг, мы обязательно разберемся почему была очередь. С уважением, центры госуслуг Москвы.

Оценка: 1 Елена 2015-08-17

Бардак. По вопросу начисления взноса на капремонт( за июль не учтена льгота, за август- учтена) дозвониться и уточнить невозможно. Телефон, указанный в инете в контактах МФЦ, не существует. Оператор сказала, что телефона у них нет. К ним переадресовывают откуда- то. Зашибись система. Контора без телефона. Пришлось ехать. Стоять в очереди. Или это я должна догадаться, что они выставили за июль сумму без льготы, а пересчитать собираются пото-Ом и только после оплаты этой, фактически неверной квитанции? Расчет ИМХО на то, что человек устанет к ним ездить и будет оплачивать все квитанции без вопросов. Все для клиента- телефона нет, только ножками и в очередь.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-06-22

Здравствуйте, Маргарита! Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: Ваше ФИО и дату выписки Вашей дочери и внуков. Мы обязательно разберемся и сообщим Вам по результатам.

Оценка: 0 МАРГАРИТА 2015-06-21

Безобразие! Выдумали мне вторичное жилье, взяли по полной за содержание и ремонт. ОДНА, ОДНА у меня квартира и дочь с внуками выписалась полгода назад, а считают, как раньше за 6 человек. Как так можно! Придется идти разбираться!

Оценка: 0 Громова М.В. 2015-06-18

Ленинский пр. 62-45 кв. плата за 12,2014г. давно оплачено

Оценка: 1 Евгений 2015-06-01

Отвратительно работают. Пересылали 4 раза на разные телефоны.Никто даже не начал отвечать на простой вопрос: очевидный неправильный расчет в ЕПД. Нет человека, который вообще этим занимается. Обязательно надо ехать к ним в центр. Зачем вообще телефон придуман и e-mail. Пещерный уровень организации. Если приеду,думаю будет тоже самое. Не хочется платить налоги в московский бюджет!

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-05-19

Добрый день, Александр! По любым вопросам, связанным с начислениями пишите нам на:. Мы обязательно разберемся и сообщим по результатам.

Оценка: 1 Александр 2015-05-15

Безобразная работа операторов и самой справочной службы! я по работе постоянно нахожусь за пределами России, в Москве бываю лишь проездом. Постоянно в едином расчетном документе бывают неточности в размере оплаты за воду, но раньше это можно было уточнить и решить по телефону у ответственного работника, отвечающего за мой дом. С нового года операторы отказываются соединять с работниками и требуют являться лично в ЕРЦ, что в моем случае в принципе невозможно по вышеуказанным причинам! С января месяца все платежки за квартиру и за воду остаются неоплаченными, потому что операторы центра отказываются соединить меня с ответственным работником! Вообще не понятно для чего тогда сидят эти операторы и за что получают зарплату!

Оценка: 5 кристина 2015-04-15

по мне так очень не плохое обслуживание.

Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-03-10

Добрый день! Доставка ЕПД жителям района Гагаринский на бумажном носителе не входит в компетенцию центров госуслуг. Вы можете обратиться в ГКУ" ДЗ ЖКХ и Б ЮЗАО города Москвы". Контактный телефон 8-495-335-17-25.

Оценка: 0 2820148958 2015-02-27

Более 15 лет я перечисляю безн путем за все коммунальные платежи со сч. в Сбербанке (ф.190)Неоднократно и письменной форме и устно заявляла не составлять документа ЕЖД на бумажном носителе, при поступлении всё равно это уничтожается, ск. хорошей бумаги, кадтрижда, и курьеру надо доставить - какой смысл?!! Тем более я могу в личном кабинете, как и каждый сейчас при передаче показаний всё увидеть. Пож-ста прошу рассмотреть этот вопрос ; это-то в век таких технологий и курьеры разносят документы

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-19

Добрый день, Александр! Направьте пожалуйста на наш эл. адрес: Ваше ФИО и контактный телефон для решения вопроса. Специалисты центра обязательно с Вами свяжутся.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-01-19

Добрый день, Валентина! Направьте пожалуйста на наш эл. адрес: Ваше ФИО и контактный телефон для решения вопроса. Специалисты центра обязательно с Вами свяжутся.

Оценка: 0 Валентина 2015-01-17

Дозвониться в МФЦ Гагаринский невозможно. Справочная всех посылает явиться лично в МФЦ, не взирая на возраст и физические возможности. Работники МФЦ допускают ошибки, я же должна к ним явиться лично, чтобы их исправить. При расчетах дважды с взяли за домофон (один раз полностью мною было оплачено через сбербанк за весь 2014 год), а они прдолжали включать в ЕПД.Вроде исправили, но за декабрь исправить ЕПД явилась лично. Двойная оплата была в другие месяцы, поэтому должны брать с марта 2015 года. Пришел ЕПД за январь-опять включен платеж за домофон. Работают безобразно.

Оценка: 0 Александ 2015-01-14

13/01/2015 не выдали выписку из домовой книги и отказались выдать по этому поводу письменный отказ с объяснением причин. Заявляют,что выдавать выписку запретил муниципалитет (опека).Это противоречит Закону и нарушает право собственника жилья.Муниципалитетам не предоставлено право запрета выдачи выписок из домовой книги(решение Гагаринского суда от 3 марта 2010 года).Наглые и неимеющие юридической подготовки сотрудники. Кто их набирает?

Оценка: 1 Сергей 2014-12-09

Мне, очевидно, повезло - я ждал ответа чуть более 7 минут. Потом произошло разъединение. Попытаю счастье еще раз.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-12-09

Сергей, здравствуйте! Если не получится дозвониться, обязательно пишите на нашу эл. почту: - обязательно разберемся!)

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-12-04

Здравствуйте, Елена! Телефон нашей единой горячей линии: 8-495-587-88-88. По информации руководителя центра Вы произвели оплату ЖКУ за октябрь и ноябрь 2013года по платежному поручению без указания кода плательщика. Денежные средства в банке поступили на счет для нераспределенных денежных средств. 07.11.2014г. Вы написали заявление на поиск сумм по платежам. Центр госуслуг Гагаринского р -на 11.11.2014г. отправил запрос в Банк Москвы на перераспределение денежных средств и 19.11.2014г. денежные средства распределились на Ваш счет. Если Ваша проблема еще не решена - обязательно сообщите нам на эл. адрес:.

Оценка: 0 Елена 2014-12-03

Нет телефонов, невозможно дозвониться.Расположение очень неудобно.Год не могу решить вопрос неверной оплаты.Деньги за оплату квартиры из банка ушли не по адресу.Год не могу ни вернуть их, ни МФЮ Гагаринский по предоставленным платежкам ничего не делает, чтобы отнести их на мой лицевой счет(ул.Фотиевой 7-40)

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-10-29

Евгения, добрый день! Поменять паспорт Вы можете в любом удобном для Вас МФЦ г. Москвы. Приносим свои извинения. Для проведения служебной проверки, направьте пожалуйста Ваше ФИО и дату визита на нашу эл. почту:. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Ольга 2014-10-22

Уважаемые беременные и молодые родители! на данный момент в МФЦ нет технической возможности оформления карт москвича для вас. Это пока в проекте, такие карты оформляются только в старых "собесах", так что можете зря не ходить в МФЦ. Также ожидание в очереди до 15 минут - это нормальное явление, предусмотренное регламентом.

Оценка: 1 Евгения 2014-10-21

Добрый день.Пришла в МФЦ на Вавилова 81/1 поменять паспорт в связи со сменой фамилии,но мне отказали.Прописка у меня Московская в Измайлово живу с мужем на Панферова. Времени ехать менять паспорт по месту прописки времени нет.Вообщем пришла я в МФЦ на Вавилова 81/1 заполнила заявление на первом этаже и пошла потом на второй этаж в паспортный отдел окно 36,сидел там молодой человек который посмотрев мой паспорт сказал:а зачем вы пришли к нам если прописаны вы в другом месте.Начал мне внушать что надо ехать менять паспорт по месту прописки т.к.в этом МФЦ мой паспорт будет делаться от 2до3х месяцев.Вообщем в конечном итоге мне отказали.У меня вопрос,зачем нам нужны эти многофункциональные центры???Да хочу добавить,что предварительно я позвонила в этот МФЦ и просила могу ли я поменять тут паспорт и мне ответили да.Но на деле оказалось что нет.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ г.Москвы 2014-10-13

Добрый день, Андрей! Срок выдачи документов № 77-77-06/257/2014-798 от 22.09.2014 еще не наступил. В расписке на получение документов указана дата окончания срока регистрации (06.10.2014), плюс 4 дня курьерской доставки. Сотрудники отдела приема заявителей информируют посетителей о сроках готовности документов с учетом курьерской доставки. Соответственно документы ожидаются 11.10.2014г. Дополнительно сообщаем, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по смс или электронной конкурса почте! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Андрей 2014-10-10

Здравствуйте! Подавали заявление в МФЦ Гагаринский на оформление в собственность ипотечной новостройки 22 сентября! Срок выдачи по расписке 6 октября. Сотрудники не могут понять что сейчас с заявлением и когда оно придет и придет ли вообще! Прошу разобраться в этом вопросе. Просрочка уже 4 дня, не можем подать из-за этого в банк для уменьшения процентной ставки. В случае необходимости готовы подать письменное заявление с возмещением ущерба по упущенной выгоде. Номер 77-77-06/257/2014-798 от 22.09.2014.

Оценка: 1 Антон 2014-09-18

Цирк с приемом УФМС документов на загранпаспорт продолжается! 16 сентября специально позвонил в 17 часов и мне подтвердили, что документы можно сдать, приехав в 19 в очередной раз услышал, что "фотоаппарат опять не работает". Наладить работу не могут уже 2 месяца!!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-09-12

Добрый день, Антон! Некоторое время аппарат биометрии действительно находится на модернизации. Просим Вас направить более подробный отзыв с указанием даты Ваших визитов в МФЦ, Ваше ФИО на наш электронный адрес: для проведения служебной проверки. Ваши замечания о работе сотрудников УФМС обязательно будут переданы руководству. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 Антон 2014-09-11

Три раза в августе-сентябре приезжал в МФЦ к "специалистам" УФМС по вопросу замены загранпаспорта - и все три раза была сломана какая-то техника. Зачем держать в МФЦ этих бездельников?

Оценка: 1 Антон 2014-09-11

В добавление к нижнему отзыву - сотрудники УФМС берут трубку только с 5 раза, на вопрос - где можно сдать документы на загранпаспорт, ответ - ищите в интернете на сайте. Отношение - на отвались.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-31

Добрый день, Юлия! В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Мы стараемся передавать наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Услугу по оформлению биометрического загранпаспорта (на 10 лет) сотрудники УФМС пока, по техническим причинам, не могут передать специалистам МФЦ. Оказывают своими силами. Также сообщаем, что загранпаспорт Серии - 64 (на пять лет) оформляют универсальные специалисты МФЦ в нескольких окнах, что значительно сокращает время ожидания. Кроме того, эта услуга являются экстерриториальной - получить пятилетний загранпаспорт сегодня можно в любом МФЦ, независимо от места жительства. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за сигнал. Прием заявителей осуществляется строго до 20:00. Руководству УФМС будут переданы Ваши замечания по работе специалистов. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Юлия 2014-08-28

Добрый день! С нами сегодня (28.08.2014) история произошла в МФЦ на Вавилова 81, Супругу необходимо срочно сделать заграничный паспорт взамен просроченного. Работа такая, что в какой-то определенный день нет возможности уйти раньше, а так - шесть дней в неделю до девяти вечера работает. Паспортный стол же, а точнее одно единственное окно, которое работает для большого количества населения до 20.00 только два дня в неделю работает, но и это не так расстраивает, расстраивает, когда человек спешит с уже проверенным заявлением (осталось только сфотографироваться), забегает без семи минут восемь, а ему говорят: аппарат без пятнадцати минут выключили, чтобы "остыл"....просто человек захотел и раньше ушел, мой муж, к сожалению на своей работе так сделать не может...В общем все встали и ушли...со словами: ничем помочь не можем, приходите завтра утром, а еще в сентябре возможно все дни до восьми работать будем...вот и приходите. Сидим в машине в 20:01 и печаль наша о том, что люди даже два дня в неделю отработать нормально не могут.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-08

Добрый день, Ирина! Действительно, данная проблема существует и является общегородской. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В МФЦ работают как универсальные специалисты так и сотрудники органов власти. Прием документов на биометрический загранпаспорт (на 10 лет) производится сотрудниками службы УФМС. В данный момент Управление УФМС проводит работы по устранению технических неполадок. В ближайшее время мы ожидаем получить информацию о том, когда программа возобновит свою работу. На данный момент все аппараты биометрии действительно находится на модернизации. Ваши замечания будут переданы руководству УФМС. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по электронной почте или по телефону! С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-08-07

Добрый день, Нина! В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Оформление биометрического паспорта (на 10 лет) находится в компетенции службы УФМС Гагаринского района. На данный момент аппарат биометрии действительно находится на модернизации, сроки которой можно уточнить в УФМС г. Москвы по телефонам, указанным на официальном сайте http://www.fmsmoscow.ru. По словам заместителя руководителя УФМС Гагаринского района - 14-ти дневный срок будет продлен. Просим Вас направить на наш электронный адрес: Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли проинформировать об окончании ремонтных работ биометрической кабины. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Ирина 2014-08-06

Добрый день. 05.08.2014 приехала в МФЦ УФМС Гагаринский на процедуру фотографирования для биометрического паспорта в соответствии с той информацией, которая была мне направлена через портал Госуслуги Начальником отделения УФМС России по г. Москве по району Гагаринский Городулиной Татьяной Ивановной: В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ РАБОТАМИ В ОТДЕЛЕНИИ, СФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ МОЖНО ПОСЛЕ 30.07.2014 Г.ВАШИ ДОКУМЕНТЫ ПРИНЯТЫ. ВАМ НЕОБХОДИМО В ТЕЧЕНИЕ 15 ДНЕЙ ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ УФМС РОССИИ ПО Г.МОСКВЕ ПО Р-НУ ГАГАРИНСКИЙ (МФЦ ГАГАРИНСКОГО РАЙОНА) ПО АДРЕСУ: Г.МОСКВА, УЛ.ВАВИЛОВА, Д.81, КОРПУС 1, КАБ. №40. Однако данная слуга мне не была оказана по причине со слов сотрудника (которая вышла из кабинета начальника), "У нас не работает оборудование". На вполне резонный вопрос "когда же мне подойди?" был дан ответ "Ждите!" Сорок ожидания не назвали. На вопрос" "Что мне делать, паспорт нужен через месяц?" сказали, "Ждите". Почему инфо о том, что оборудование не работает я получаю, когда отпрашиваюсь с работы на 2 часа (кто мне их оплатит?) и приезжаю в МФЦ лично? Данные уведомления вполне можно направлять через портал! Такое положение вещей меня не устраивает, мне НУЖЕН паспорт через месяц! Ждать 4 месяца, обратившись в УФМС соседнего района я не могу!!! В итоге, после часового висения на телефоне в попытках дозвониться на горячую линию (то занято, то никто не берет) я дозвонилась на телефон жалоб и там мне милая женщина сказала, что нужно обратиться с бумажными документами в УФМС Обручевский. Почему этого не смогла сказать сотрудница УФМС Гагаринский для меня загадка…

Оценка: 1 Нина 2014-08-03

Нами была подана заявка на оформление электр.услуг, а именно на получение загранпаспорта нового образца. 23 июля мы получили приглашение в течении 14 дней явиться на фотографирование, с предупреждением, что оборудование будет установлено 30 июля. Однако 31 июля оборудование так и не установлено, сотрудники внятно не могут ответить, когда же можно оформить загранпаспорт и отправляют по другому адресу МФЦ. Там нас не принимают, так как заявка оформлена в МФЦ по. Гагаринскому району по ул. Вавилова. Хотим получить точный ответ. "Когда нам прийти на оформление загранпаспорта?" ТОчную дату, и не получится ли так, что наш 14-дневный срок "сгорит" и нам нужно подавать новую заявку на ПГУ? Огромная просьба научить сотрудников правильно информировать граждан.

Оценка: 5 Милана Борисовна!!! 2014-07-23

Здравствуйте!!! Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить начальника УФМС района Гагаринский - Городулину Татьяну Ивановну, за такую компетентную высококвалифицированную помощь, благодаря которой удалось начать двигаться в необходимом направлении связанным с оформлением!!! Спасибо большое, за то...что просто есть такие отзывчивые и грамотные профессионалы в гос.органах!!! Спасибо

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-23

Добрый день, Милана Борисовна! Очень рады, что пребывание в МФЦ оставило хорошее впечатление. Будем стараться быть еще лучше для Вас! С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 1 Татьяна 2014-07-18

Добрый день. Сегодня, 18 июля, я попыталась оформить социальную карту москвича для беременных. На сайте ГосУслуг указано, что оформить карту я могу как в Управлении соц.защиты, так и в МФЦ. В МФЦ Гагаринский у второго окна мне пришлось ждать минут 10, когда сотрудница соцзащиты вернется с улицы. Я попросила оформить мне социальную карту Москвича, на что сотрудник департамента соцзащиты в МФЦ Гагаринский (к сожалению не знаю ее имя и фамилию) сказала, что она этим не занимается. На мое возмущение - как так, ведь на сайте госуслуг указано, что в МФЦ можно оформить карту Москвича за 15 дней, мне со смехом был задан вопрос "Вы всему верите, что написано на официальном сайте ГосУслуг"?! Я шокирована таким отношением. Да, я доверяю информации на сайте ГосУслуг. Сейчас, это единственный достоверный источник актуальной информации по оформлению различных документов. Сотрудница попыталась отправить меня в Управление соцзащиты по адресу Университетский проспект, дом 2. Но я настояла принять документы на месте. У меня приняли документы, но с условиями - забрать карту я смогу не ранее чем через 4 недели (к слову, на госуслугах указан срок 15 дней) и забрать карту я должна буду по адресу Университетский проспект, дом 2, а не в МФЦ. В связи с вышеизложенным, прошу в 5-дневный срок направить мне ответы на следующие вопросы: 1. Почему информация от сотрудника деп-та соцзащиты в МФЦ Гагаринский не соответствует информации на сайте госуслуг (срок оформления соцкарты москвича, место оформления и получения соцкарты москвича) 2. В какой срок я могу забрать карту Москвича, документы на которую я подала 18 июля в МФЦ Гагаринский? 15 дней или 30? Карта мне необходима достаточно срочно, тк я уезжаю на длительный срок. 3. По какому адресу я могу забрать карту москвича (Ленинский проспект 60/2 или Университетский проспект 2 или в МФЦ Гагаринский? 4. Почему у сотрудника соцзащиты, работающего в МФЦ Гагаринский, такое насмехательское отношение к гражданам? С уважением, Склярова Т.В. +7-985-254-98-06

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-11

Добрый день, Ольга! В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Судя по Вашему отзыву речь идет о работе сотрудников УФМС. Мы стараемся передавать наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Некоторые услуги сотрудники УФМС пока, по техническим причинам, не могут передать специалистам МФЦ. Оказывают своими силами. Руководству УФМС будут переданы замечания по работе специалистов. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 ОЛЬГА 2014-07-10

Сотрудники МФЦ работают отвратительно!!! А конкретно сотрудники УФМС! Невозможно дозвониться, не отвечают на звонки! Невозможно узнать даже статус готовности загран. паспорта. Нашла мобильный телефон Начальника отделения УФМС России по г. Москве по району ГАГАРИНСКИЙ Городулиной Татьяны Ивановны +7 (916) 686-08-05 разговор был такой: Я: как я могу узнать статус готовности загран.паспорта. Татьяна Ивановна: НИКАК НЕ МОЖЕТЕ, база не работает. Не извините, ни здравствуйте...не спросила когда сдавались документы... Извините, но это не работа, а СВИНСТВО!!!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-29

Добрый день! Приносим свои извинения, если была допущена ошибка специалистом МФЦ. Просим Вас направить более подробный отзыв на нашу электронную почту с указанием даты и времени визита в МФЦ и Ваше ФИО, а также номер телефона по которому не смогли дозвониться до МФЦ района Гагаринский. Соединиться с нужным Вам МФЦ, можно позвонив на единую горячую линию МФЦ города Москвы: 8-495-587-88-88. В настоящее время линия работает в нормальном режиме. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 1 Евгений 2014-06-25

Мфц работает из рук вон плохо дозвонится не возможно никто ни чего не знает еще и ошибки делают.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-22

Добрый день, Яна! Приносим свои извинения за поведение наших сотрудников. Клиентоориентированной подход к заявителям - это приоритет в деятельности МФЦ. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Поэтому для нас очень важно получать информацию о подобных инцидентах. Просим Вас направить более подробный отзыв о данной ситуации (по возможности ФИО сотрудницы, дата и время визита в МФЦ, услуга за которой Вы обращались в МФЦ. С уважением, Ваш МФЦ!

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-06-22

Добрый день, Сергей! В Многофункциональных центрах прием ведут как специалисты МФЦ, так и сотрудники органов власти. Судя по Вашему отзыву речь идет о работе сотрудников УФМС. Мы стараемся передавать наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Некоторые услуги сотрудники УФМС пока, по техническим причинам, не могут передать специалистам МФЦ. Оказывают своими силами. Руководству УФМС переданы замечания по работе специалистов. Если у Вас еще возникнут сложности в соединении напишите пожалуйста об этом на нашу электронную почту. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ - оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 3 Яна 2014-06-19

Всё хорошо: чисто, вежливый администратор, услугу нам оказали. Единственный минус - это "вежливость" персонала. В конце сотрудница всё-таки умудрилась нахамить моей тёте - пообещала налепить моей тете бумагу на лоб, и сказала, что моей тёте нужно думать головой, прежде чем задавать такие глупые вопросы. Ну это вообще жесть:))) Такая истеричная реакция началась после того, как моя тётя всего лишь переспросила(!), чтобы уточнить. Всё-таки, совок еще остался - переспрашивать ничего нельзя:) Лишь из уважения к пожилому возрасту обслуживающей нас дамы я не стала вмешиваться и попросила тётю не вступать в конфликт. p.s. я не говорю, что пожилые люди более конфликтны - нет, там и молодые тоже иногда неожиданно могут съязвить или даже передразнить. Даже не уровень корпоративной этики, а уровень воспитания сотрудников удивляет. Где они таких находят...

Оценка: 1 Сергей 2014-06-17

По комментариям видно как работают сотрудники данной организации и насколько им важно наше мнение. Не могу второй день узнать о готовности паспорта. После длительных переключений сотрудники УФМС не берут трубки или просто сбрасывают. Информацию о нюансах работы УФМС можно получить только из негативных отзывов

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-21

Добрый день, Наталия! Получить справочную информацию о работе МФЦ, а также соединиться с конкретным МФЦ района можно, позвонив на единую горячую линию МФЦ города Москвы: 8-495-587-88-88. Режим работы сотрудников горяечй линии: с 8:00 до 20:00. На данный момент телефонная линия работает в нормальном режиме, проблем не обнаружено. С уважением, Ваш МФЦ.

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-03-20

Добрый день, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв, данный вопрос взят под контроль.С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и указано на недопущение подобного поведения. Приносим Вам свои извинения. Дополнительно сообщаем, что получить справочную информацию о работе МФЦ Вы можете получить, позвонив на единую горячую линию МФЦ города Москвы: 8-495-587-88-88. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 1 Наталия 2014-03-20

Сегодня пыталась дозвониться до мфц гагаринский с 11 утра, сейчас 16ч. Ни разу не дозвонилась! Как будто все занято! не верю,что занято 5 часов,что я без конца набирала! невозможно спросить простой вопрос, надо будет идти больной и по снегопаду! Чтобы просто спросить! Ужасно.

Оценка: 1 Светлана 2014-03-19

Добрый день! Консультанты МФЦ Гагаринский бросают трубки и хамят! Где их набрали!?

Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-02-25

Добрый день, Елена! Спасибо за Ваше мнение. Мы обязательно его учтем! Данная проблема в работе колл-центра учтена и принята в работу. так же сообщаем Вам, что показания счетчиков воды можно передавать посредством личного кабинета на портале госуслуг https://login.mos.ru/selfservice/registration/openregister.do Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш МФЦ

Оценка: 0 елена 2014-02-24

безобразие. Ни по одному телефону не возможно дозвониться в течение нескольких дней и сообщить показания счетчиков воды. Моей маме 79 лет. Она не в состоянии ходить и сидеть часами. Кто сделал эту систему? Все для народа?

Оценка: 0 Александр 2014-02-05

МФЦ и УФМС Гагаринского района! Вы отняли у меня 2 часа жизни! И я напишу жалобу. В данном конкретном месте НЕТ ДАННЫХ о том, что по средам вы только ВЫДАЕТЕ паспорта, но не принимаете документы. Вы меня разозлили до сдачи документов. Представляю, что будет при их сдаче и получении!

Оценка: 2 Татьяна 2014-01-31

Здраствуйте!Персонал ужасный,грубый.Пришла зделать за летний период перерасчет так как небло в Москве а мне грубо ответели что ничего делать небу!!!!И как к ним не придеш всегда отвечают грубо!!!!

Оценка: 2 Мария 2014-01-21

Дозвониться невозможно. Но, уж если повезло, то выдержанные и вежливые ответы гарантированы. Вот только нет никакой гарантии, что по результатам разговора все получится так, как сказано. Обещали занести данные счетчиков воды (расход), после чего можно было бы уже не мучиться и не звонить, а пользоваться сайтом uzao-voda. Получилось, что сведения были переданы, а на сайте все то же сообщение, что наших данных там никто не видел, и звоните, звоните.... звоните! Пять номеров телефонов и все заняты.

Оценка: 5 Александр 2014-01-21

Отличный сервис, особо радует хостел, проводили, объяснили, сделал все в течении 15 минут. МФЦ Гагаринский - очень расположен к жителю.

Оценка: 5 Валерий 2014-01-21

На мой взгляд очень неплохой сервис, я живу в США, сюда приезжаю раз в год, бал приятно удивлён таким сервисом. В общем все Заебитлс....

Оценка: 5 Ирина 2013-12-19

Прочитала отзывы, подготовилась к хамству и проблемам, однако МФЦ приятно удивил. Обслуживание замечательное, талон за Вас печатают при входе. Ожидание заняло 15 минут. Не смотря на то, что функции кадастрового учета в МФЦ передали недавно, оператор Коновалова Наталья Сергеевна оказалась весьма компетентным специалистом. Огромное спасибо!

Оценка: 1 Мария 2013-12-17

Ужасный МФЦ!!!!!! На ресепшене выдают не правильные талоны!!!! Работают очень медленно!!! Специалисты сами не знают что надо принимать, а что нет!!!!!!!

Оценка: 2 Aркадий Матвеевич 2013-11-28

C 4-го раза соединили, но так ничем и не помогли. Соединяют с отделом,в котором Никто не снимает трубку,а те кто снимают- наотрез отказались представиться. Полная некомпетентность! Благое дело умудрились загубить!!!

Оценка: 5 Диляра Юлдашева 2013-10-08

Выражаем большую благодарность начальнику и сотрудникам УФМС на ул. Вавилова 81 а, которые помогли моей дочери получить заграничный паспорт в экстренной сложной ситуации, отнеслись к нашей проблеме с большим вниманием и сделали все возможное для разрешения экстренного вопроса.

Оценка: 0 Екатерина 2013-09-24

Честно говоря удивилась прочитав отзывы. Я была там 4 сентября 2013 и меня удивило то, что там посетителей вообще нет. Я даже подумала туда ли я приехала. Получила талон на 1 этаже, а на 2 этаже меня встретил молодой человек и пригласил пройти к его окну. Все быстро сделал. Я там же и оплатила. Мне все понравилось. Осталось забрать документы.

Оценка: 2 Анна 2013-08-30

Огорчило качество обслуживания. Сотрудники центра сами не знают, в каком кабинете или окне какие услуги оказываются, гоняют посетителей из окна в окно. Нет заинтересованности в грамотном, вдумчивом и доброжелательном обслуживании обратившихся, сотрудники отвечают что попало, не задумываясь, хамят. Так много кабинетов и окон!!! Конечно хорошо, что теперь эти службы работают в одном помещении, но неужели нельзя сделать, чтобы все подразделения работали ежедневно в часы работы центра? Повышайте качество оказания услуг, осведомленность и профессионализм сотрудников центра! Расположение центра неудобное, откуда бы не ехать, все равно долго пешком идти приходится - для пожилых и имеющих проблемы со здоровьем людей - труднодоступное.

Оценка: 1 Алексей 2013-08-07

Ожидал 26 минут на линии, говорили "Благодарим за терпение, вам ответит первый доступный оператор", а потом сказали "Все операторы заняты. До свидания". И разъединились. Класс!! Совок как был, так и остался!

Оценка: 1 Ксения 2013-08-05

Ожидала более часа на линии, чтобы поговорить с "универсальным специалистом", а после такого нечеловеческого времени ожидания получила ответы совершенно не на те вопросы...Специалист совершенно не слушает о чем его спрашивают, отвечает чушь полнейшую и еще хамит. Ужасно!!

Оценка: 1 Людмила 2013-07-24

Безобразие, в течение часа не могу дождаться ответа оператора, отвечают: "Благодарим за терпение, все заняты.." что за безответственное отношение к работе?

Оценка: 1 2013-07-09

не успев прослушать второй вопрос, просто тупо кинули трубку.. как так можно?

Оценка: 2 Наталь 2013-06-05

Неудобное месторасположение невозможно легко и просто добраться адрес непонятен

Оценка: 0 2013-04-01

Отвратное качество сервиса и обслуживания

Оценка: 1 2013-04-01

25 минут ожидать на линии, чтобы пулучить некомпетентный ответ. Оценка качества вашей работы очевидна.


Источник: http://orgpoisk.ru/info/id/10981



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Министерство экономики Республики Мордовия Открытка с днем рождения генеральный директор

Проведения конкурса в мфц Уржумский район. Официальный портал
Проведения конкурса в мфц Социальным предпринимателям рады в
Проведения конкурса в мфц Портал системы образования города
Проведения конкурса в мфц Новости
Проведения конкурса в мфц Ижевск
20 советов о том, как увеличить комнату Визитка для конкурса красоты Живые рассказы о себе Заводоуковская средняя школа 2 Заговор, чтобы дарили подарки хорошие, результат Игра престолов. Книга I - t Канал Николь и Алиса смотреть все Новые Видео Короткие смс Ксении с Днем Рождения Новости, события, факты